NÄHE IST ENTSCHEIDEND,
WENN ES EILT
BEISPIEL 2 – FIBERVISIONS A/S | TORBEN BECH, MITARBEITER DES SERVICETEAMS ERZÄHLT:
„Als der europäische Teil einer der ganz großen, globalen Produzenten und Entwickler der Polyolefin Fasern – die z.B. in Damenbinden und Windeln o.ä. verwendet werden – ist es sowohl meine als auch die Aufgabe des Serviceteams den Maschinenpark das ganze Jahr am Laufen zu halten.
Um die Produktion der Fasern und die kontinuierlichen Lieferungen an Kunden in der ganzen Welt aufrechterhalten zu können, bedienen wir uns eines festen Wartungs- und Serviceprogramms. Wenn es trotzdem akute oder unvorhergesehene Maschinenausfälle gibt, dann geht es darum, die Zeit des Ausfalls so kurz wie möglich zu halten.
LPM ZUR SICHERHEIT
Unter anderem deshalb haben wir uns dafür entschlossen, zur Sicherheit lpm ganz in der Nähe zu haben – wortwörtlich gesagt.
Im Regelfall kommen sie zu uns, und so ein Treffen direkt an der Maschine hat manche Vorteile: sie sehen in welchen mechanischen Zusammenhang die Komponente eingeht und sie können Fragen stellen, zeichnen und fotografieren; wir vermeiden ganz einfach Missverständnisse und lpm bekommt zugleich einen Einblick, der zu einem optimierten Ersatzteil führen kann.
HOHE UND GLEICHMÄSSIGE QUALITÄT
In der Produktion der verschiedenen Fasermaterialien verwenden wir u.a. eine Reihe Chemikalien, die an den meist exponierten Teilen der Maschinen und Anlagen ziemlich aggressiv wirken. Diese Ersatzteile werden selbstverständlich aus einer Sorte Stahl produziert, die dem standhalten kann, und ich muss sagen, dass die Werkstücke, die lpm liefert, von hoher und gleichmäßiger Qualität sind – inklusive Dokumentation und Zeichnungsmaterial.
Wir beauftragen lpm nicht nur bei eventuell akuten Ausfällen und somit bei Bedarf für bestimmte Ersatz- oder Maschinenteile, sondern auch für verschiedene Projektaufträge: größere und kleinere Serien von ständig benötigten Ersatzteilen, die in unser Wartungsprogramm eingehen. Da ist es gut zu wissen, dass unser Lieferant genau das liefern kann, was wir benötigen – wenn es Bedarf gibt. Ganz gleich ob es eine kleinere Achse mit einer Länge von 100 mm oder ein großes und kompliziertes Werkstück ist“.